Westace Zahlungen: Einzahlungen, Auszahlungen und was Sie wirklich wissen müssen

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Westace bietet mehrere Zahlungswege für Ein- und Auszahlungen an, wobei die Bearbeitungszeiten und Limits je nach VIP-Stufe variieren. Auszahlungsanträge werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, die tatsächliche Gutschrift hängt jedoch vom gewählten Zahlungsweg ab.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

In den Bedingungen werden Kredit- und Debitkarten sowie Banküberweisungen genannt, ohne dass eine vollständige Liste der unterstützten Anbieter veröffentlicht wird. Der Betreiber behält sich vor, die minimalen und maximalen Einzahlungsbeträge nach eigenem Ermessen festzulegen.

Nicht jede Einzahlungsmethode steht automatisch auch für Auszahlungen bereit. Prepaid-Gutscheine und mobile Wallets dienen in der Regel nur der Einzahlung – die Auszahlung erfolgt dann über Karte oder Banküberweisung.

So zahlen Sie Geld ein

Eine Einzahlung läuft über den Kassenbereich Ihres Kontos. Wählen Sie die gewünschte Methode, geben Sie den Betrag ein und bestätigen Sie die Transaktion. Die Gutschrift erfolgt bei Karten und E-Wallets in der Regel sofort, bei Banküberweisungen kann es länger dauern.

Der Betreiber legt fest, dass eingezahlte Gelder mindestens einmal umgesetzt werden müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Liegt der Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag, behält sich Westace eine Gebühr von 10 % vor (mindestens 0,50 €). Bei Einzahlungen per Bankkarte oder Banküberweisung steigt die Gebühr auf 15 %.

Auszahlungen beantragen – so gehen Sie vor

1. Öffnen Sie den Kassenbereich in Ihrem Konto.
2. Wählen Sie die Auszahlungsfunktion und geben Sie den gewünschten Betrag ein.
3. Wählen Sie die Auszahlungsmethode – in der Regel Karte oder Banküberweisung.
4. Bestätigen Sie den Antrag. Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität nachweisen.

Sie können bis zu 3 ausstehende Auszahlungsanträge gleichzeitig auf Ihrem Konto haben. Weitere Anträge sind erst möglich, wenn einer der offenen bearbeitet wurde.

Wie lange dauert eine Auszahlung wirklich?

Westace bearbeitet Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen, nachdem der Antrag gestellt wurde – oder 3 Werktage, nachdem die letzte Auszahlung ausgezahlt wurde. Die Bearbeitung erfolgt zwischen 6 und 17 Uhr GMT, Montag bis Freitag.

Die tatsächliche Gutschrift hängt vom gewählten Zahlungsweg ab. Kartenauszahlungen können weitere 1–3 Werktage in Anspruch nehmen, Banküberweisungen bis zu 5 Werktage. Wochenenden und Feiertage verlängern die Wartezeit zusätzlich.

Bei der ersten Auszahlung kommt die Verifizierung hinzu. Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden, die Prüfung dauert in der Regel bis zu 10 Tage, nachdem alle Unterlagen vollständig vorliegen.

Limits und Gebühren im Detail

Die Auszahlungslimits bei Westace richten sich nach Ihrer VIP-Stufe und gelten sowohl pro Tag als auch pro Monat:

VIP-Stufe	Limit pro Tag	Limit pro Monat
Leather	500 €	5.000 €
Silver	500 €	5.000 €
Gold	1.000 €	10.000 €
Sapphire	1.500 €	15.000 €
Ruby	2.000 €	20.000 €

Eine Auszahlung, deren Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag liegt, wird mit einer Gebühr von 10 % belastet, mindestens 0,50 €. Wurde per Bankkarte oder Banküberweisung eingezahlt, steigt die Gebühr auf 15 %.

Bleibt Ihr Konto 180 Tage lang inaktiv, kann der Betreiber eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € erheben.

Westace legt außerdem eine monatliche Mindestumsatzschwelle von 20 € fest. Wird diese im Kalendermonat des Auszahlungsantrags nicht erreicht, behält sich der Betreiber vor, die Auszahlung abzulehnen.

Identitätsprüfung: Was wird verlangt?

Vor der ersten Auszahlung verlangt Westace folgende Dokumente: einen beglaubigten Ausweis, einen Wohnsitznachweis sowie Nachweise über die verwendeten Zahlungsmittel – dazu gehören Konto- oder Kreditkartenauszüge.

In manchen Fällen führt der Betreiber eine telefonische Überprüfung oder eine Gesichtsverifizierung durch. Die Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung eingereicht werden. Nach vollständiger Einreichung dauert die Prüfung in der Regel bis zu 10 Tage.

Wenn die Auszahlung auf sich warten lässt

Eine Auszahlung kann sich verzögern oder abgelehnt werden, wenn die Verifizierung noch aussteht, die monatliche Mindestumsatzschwelle nicht erreicht wurde oder der Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag liegt. Bonusbedingungen müssen vollständig erfüllt sein, bevor Guthaben ausgezahlt werden kann.

Bei Problemen wenden Sie sich an den Support unter [email protected]. Halten Sie das Datum der Transaktion, den Betrag und die gewählte Methode bereit – so kann das Team schneller helfen.

Verantwortungsvoll spielen

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an spielsuchthilfe.at (Telefon +43 1 544 13 57, Montag bis Freitag 10–13 Uhr) oder die kostenlose Spielerschutz-Hotline 0800 202 304. Beide bieten vertrauliche Beratung für Betroffene und Angehörige.

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Häufig gestellte Fragen